البرنامج التدريبي تنمية مهارات خدمة عملاء المؤسسات المصرفية

تدعوكم الدولية للتدريب والاستشارت والحول المتكاملة (ITCIS) للمشاركة في

????   البرنامج التدريبي تنمية مهارات خدمة عملاء المـــؤسســــات المصـــرفيــــة

????️ والذي سيقام عن بعد (online) لمدة يومين (الخميس والجمعة 7 ، 8 /09/ 2023م)

???? الوقت:6 ساعات تدريبية من الساعة 04:30 – 07:30 بتوقيت مكة – 09:30 مساء- 12:30 ليلاً بتوقيت ماليزيا.

???? المحاور

1- مفاهيم أساسية في الوظيفة والموظف لدى القطاع المصرفي.
2- التميــــز فــي خــــدمــــــة العمــــــلاء وتــــقــنيـــــة المحـــافظـــــة عليهـــــم.
3- وصـــف المــــــوظــــف البنكـــــي المتــميـــــــــــــز (القــــــدرات وتنميتــــــها).
4- عوائد تقديم الخدمة المتميزة على: العميل والمصــرف والموظف.
5- خسائــر التهاون في تقديم الخدمة المميزة.
6- الخطوات العملية لتقديم الخدمة المتميزة.
7- مهــــارات التعامـــــل مــــــع العميـــــــل الغاضب.
8- مهارات التعامل مع الاعتراضات والشكاوى.

???? يحصل المشارك على شهادة مشاركة الكترونية من الدولية للتدريب والاستشارات والحلول المتكاملة

???? يحصل المشارك على شهادة معتمدة من مركز رؤيا للتدريب والتطوير بماليزيا – كوالالمبور (برسوم إضافية 10$ غير شاملة رسوم الشحن)
???? لمزيد من المعلومات والتسجيل يرجى الضغط على الرابط
https://forms.gle/PHxRexMbakugkRPa6???? للاستفسار والتأكيد وتسديد الرسوم التواصل واتس اب على