تعتبر خدمة العملاء العمود الأساسي للشركة، لأنها مصدر لجذب الكثير من العملاء للشركة والحفاظ على هؤلاء العملاء شيء مهم. خدمة العملاء يؤكد نجاح الشركات بدرجة اهتمامها بخدمة عملائها. بعض الشركات يكون فيها قسم خاص بخدمة العملاء، ويكون موظف خدمة العملاء مسئول عن الاستماع إلى العملاء ومعرفة شكواهموآرائهم واقتراحاتهم ومحاولة حل المشاكل التي يتعرضون لها
تدعوكم الدولية للتدريب والاستشارت والحول المتكاملة (ITCIS) للمشاركة في
???? البرنامج التدريبي تنمية مهارات خدمة عملاء المؤسسات المصرفية
مع المدرب الدكتور
محمد ناجي عطية
خبير التدريب في بناء القدرات المؤسسية
============================
????️ والذي سيقام عن بعد (online) لمدة يومين (السبت والاحد 22 ، 23 /7/ 2023م)
???? الوقت:6 ساعات تدريبية من الساعة 04:30 – 07:30 بتوقيت مكة – 09:30 مساء- 12:30 ليلاً بتوقيت ماليزيا.
???? لمزيد من المعلومات والتسجيل يرجى الضغط على الرابط
https://forms.gle/V8DwbZo2tFSSzuHs9
???? المحاور :
1. مفاهيم أساسية في الوظيفة والموظف لدى القطاع المصرفي
2. التميز في خدمة العملاء وتقنية المحافظة عليهم
3. وصف الموظف البنكي المتميز (القدرات وتنميتها)
4. عوائد تقديم الخدمة المتميزة على: العميل والمصرف والموظف.
5. خسائر التهاون في تقديم الخدمة المميزة
6. الخطوات العملية لتقديم الخدمة المتميزة
7. مهارات التعامل مع العميل الغاضب
8. مهارات التعامل مع الاعتراضات والشكاوى
???? رسوم الاستثمار: ((39$))
???? للاستفسار والتأكيد وتسديد الرسوم التواصل واتس اب على
https://api.whatsapp.com/send?phone=+967715346498
=================
ليصلك كل جديد اشترك في مجموعة اعضاء الدولية على الرابط
https://chat.whatsapp.com/KqDh1aklVuK1BARq5h40z2
???? للاطلاع على البرامج والخدمات يمكنكم زيارتنا والتعرف علينا اكثر عبر:
☑️ www.i-tcis.com
☑️ www.facebook.com/International.tcis
☑️ www.linkedin.com/company/i-tcis
☑️ www.youtube.com/@i-tcis
☑️ www.twitter.com/i_tcis
☑️ www.instagram.com/i_tcis
???? شكراً لتواصلك مع الدولية للتدريب والاستشارات والحلول المتكاملة
احرص على المشاركة.
????فضلاً شارك الإعلان وانشره ليستفيد الأخرين